Všeobecné obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto VOP upravují práva a povinnosti mezi společností PetGrooming Company s.r.o. a zákazníkem při nákupu dárkových certifikátů prostřednictvím internetových stránek https://strihanipsu-teplice.pro/.

1.2. Provozovatelem internetových stránek a poskytovatelem služeb je:

PetGrooming Company s.r.o.
IČO: 27637476
sídlo: Radlická 571/70, 150 00 Praha 5 – Smíchov
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 120617
e-mail: info@strihanipsu-teplice.pro

(dále jen „Provozovatel“).

1.3. Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetových stránek Provozovatele objedná dárkový certifikát (dále jen „Zákazník“). Ustanovení těchto VOP týkající se práv spotřebitele se použijí pouze tehdy, pokud Zákazník uzavírá smlouvu jako spotřebitel.

1.4. Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Provozovatelem a Zákazníkem. Odchylná ujednání sjednaná se Zákazníkem mají přednost před těmito VOP.

1.5. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1. Zákazník si na internetových stránkách Provozovatele zvolí dárkový certifikát a před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

2.2. Před odesláním objednávky má Zákazník možnost seznámit se s těmito VOP. Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se s nimi seznámil.

2.3. Odesláním objednávky vzniká Zákazníkovi povinnost zaplatit cenu objednaného dárkového certifikátu.

2.4. Po přijetí objednávky zašle Provozovatel Zákazníkovi elektronické potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

2.5. Dárkový certifikát je vystaven podle objednávky Zákazníka a po zaplacení celé ceny je zaslán v elektronické podobě ve formátu PDF na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem.

3. Cena, platba a dodání dárkového certifikátu

3.1. Cena dárkového certifikátu je uvedena na internetových stránkách Provozovatele a v objednávce.

3.2. Zákazník uhradí cenu způsobem nabízeným v průběhu objednávky.

3.3. Dárkový certifikát je Zákazníkovi zaslán elektronicky ve formátu PDF na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, nejpozději druhý den po přijetí řádné úhrady objednávky.

4. Odstoupení od smlouvy

4.1. Je-li Zákazník spotřebitelem, má při uzavření smlouvy prostřednictvím internetových stránek právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, nestanoví-li zákon jinak.

4.2. K odstoupení od smlouvy může Zákazník použít zejména online funkci dostupnou na stránce „Odstoupení od smlouvy“. Odkaz na tuto stránku je trvale dostupný v patičce internetových stránek Provozovatele.

4.3. Online funkce umožňuje Zákazníkovi uvést nebo potvrdit údaje potřebné k identifikaci Zákazníka a smlouvy, od níž odstupuje, a elektronický kontakt, na který mu bude zasláno potvrzení o přijetí odstoupení.

4.4. Po vyplnění údajů může Zákazník odstoupení odeslat prostřednictvím tlačítka „Potvrdit odstoupení od smlouvy“ nebo jiného ovládacího prvku označeného jinou odpovídající jednoznačnou formulací.

4.5. Po odeslání odstoupení prostřednictvím online funkce zašle Provozovatel Zákazníkovi bez zbytečného odkladu v textové podobě na elektronický kontakt uvedený Zákazníkem potvrzení o jeho přijetí, včetně obsahu odstoupení a data a času jeho odeslání.

4.6. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud Zákazník odešle své odstoupení před jejím uplynutím.

4.7. Použití online funkce není jediným možným způsobem odstoupení od smlouvy. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také jiným jednoznačným prohlášením učiněným vůči Provozovateli, například e-mailem na adresu info@strihanipsu-teplice.pro.

4.8. Odstoupí-li Zákazník platně od smlouvy, vrátí mu Provozovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je od Zákazníka přijal, pokud se se Zákazníkem nedohodne na jiném způsobu, který Zákazníkovi nezpůsobí další náklady.

4.9. Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech, kdy je podle platných právních předpisů vyloučeno.

5. Uplatnění dárkového certifikátu

5.1. Dárkový certifikát představuje hodnotu, kterou lze použít k úhradě služeb poskytovaných Provozovatelem v PGC Salonu pro psy a kočky na adrese U Hadích lázní 3269, 415 01 Teplice.

5.2. Dárkový certifikát je přenositelný a může jej uplatnit i jiná osoba než Zákazník, který jej zakoupil.

5.3. Dárkový certifikát lze uplatnit jednorázově a v plné výši jeho hodnoty. Není-li výslovně uvedeno jinak, nevyčerpaná část hodnoty certifikátu se nevyplácí v penězích.

5.4. Pokud cena zvolené služby převyšuje hodnotu dárkového certifikátu, osoba, která certifikát uplatňuje, rozdíl v ceně doplatí.

5.5. Dárkový certifikát nelze směnit za peníze, s výjimkou případů, kdy Zákazníkovi vznikne právo na vrácení peněžních prostředků podle zákona nebo těchto VOP.

5.6. Zákazník odpovídá za ochranu dárkového certifikátu a údajů potřebných k jeho uplatnění před ztrátou, zneužitím nebo zpřístupněním neoprávněné osobě.

5.7. Zákazník není oprávněn neoprávněně měnit obsah nebo grafickou podobu dárkového certifikátu ani vytvářet jeho napodobeniny za účelem neoprávněného uplatnění.

5.8. Dárkový certifikát musí být při uplatnění platný a údaje potřebné k jeho ověření musí být čitelné.

5.9. Dárkový certifikát je platný 12 měsíců ode dne uskutečnění objednávky. Po uplynutí doby platnosti jej nelze uplatnit a jeho nevyužitá hodnota se nevrací, nestanoví-li právní předpis jinak.

5.10. Rezervace termínu a konkrétní podmínky poskytované služby se řídí podmínkami Provozovatele platnými pro danou službu. Podstatné podmínky použití dárkového certifikátu jsou Zákazníkovi sděleny před uzavřením smlouvy a jsou uvedeny také u příslušné nabídky na internetových stránkách.

6. Práva z vadného plnění a reklamace

6.1. Provozovatel odpovídá Zákazníkovi za to, že dárkový certifikát odpovídá objednávce a lze jej za stanovených podmínek řádně uplatnit.

6.2. V případě, že Zákazník obdrží nesprávný nebo nefunkční dárkový certifikát nebo certifikát neodpovídající objednávce, může reklamaci uplatnit na e-mailové adrese info@strihanipsu-teplice.pro.

6.3. Provozovatel reklamaci spotřebitele vyřídí v souladu s platnými právními předpisy.

7. Zpracování osobních údajů

7.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka zejména za účelem vyřízení objednávky, uzavření a plnění smlouvy, splnění zákonných povinností a případně ochrany svých oprávněných zájmů.

7.2. Osobní údaje potřebné k uzavření a plnění smlouvy nejsou zpracovávány na základě souhlasu Zákazníka, pokud právním základem jejich zpracování je plnění smlouvy nebo splnění zákonné povinnosti Provozovatele.

7.3. Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro účel jejich zpracování a po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

7.4. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny zpracovatelům, kteří Provozovateli zajišťují zejména provoz internetových stránek, účetní, platební nebo jiné související služby.

7.5. Zákazník má v rozsahu stanoveném právními předpisy zejména právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování.

7.6. Zákazník se může v záležitostech ochrany osobních údajů obrátit na Provozovatele na e-mailové adrese info@strihanipsu-teplice.pro nebo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

8.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1.

8.2. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporu za podmínek stanovených platnými právními předpisy.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Právní vztahy mezi Provozovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů, která se na něj vztahují.

9.2. Pro smlouvu se použije znění VOP platné a účinné v okamžiku uzavření smlouvy. Pozdější změna VOP nemá vliv na již uzavřenou smlouvu, není-li se Zákazníkem dohodnuto jinak nebo nevyplývá-li jinak z právního předpisu.

9.3. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 19. 6. 2026.